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  • 天津、北京適老化改造智能服務設計、安裝、施工-金色巨騰
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國家統計局數據顯示,截至2024年年末,我國65周歲及以上老年人超2.1億人,占全國總人口15.4%。當下,老年人的生活需要與養老服務“不適老”之間存在一定矛盾。如何實現健康老齡化,為老年人提供全方位全周期的健康服務,是全社會必須面對的一個問題。

其實,老齡化不是問題,不適應才是問題。民政部、財政部等部門聯合印發《關于推進“十四五”特殊困難老年人家庭適老化改造工作的通知》,提出“十四五”時期支持200萬戶特殊困難高齡、失能、殘疾老年人家庭實施適老化改造。這意味著,我國的養老事業不僅要實現老有所養,更要讓老年人享受高質量的晚年生活。

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綜合考慮老人身體情況,提供適老化通行

適當延長門禁通行時間和通道閘的寬度,并提供爬道設計,不論是做輪椅、拄拐杖或是行走緩慢老人都適用的智慧通行

提升老年人居住滿意度


有溫度有質感,讓生活少些“磕碰”

有溫度,就是在為老年人辦實事、解難事中體現養老服務的人性化、人文性,給予老年人群體更多的關懷;有質感,就是要充分納入對老年人特殊需求的考量,改善養老服務的便利性和適老化,不斷提高老年人的生活質量。小區單元門口設置無障礙坡道,公共衛生間增加安全扶手,景區設立“助老崗”……近年來,各地區各部門以適老化改造為抓手,積極打造老年宜居環境,老年人的獲得感、幸福感、安全感不斷提升,老年友好型社會建設邁出積極步伐。

但現實中,養老服務“不適老”的情形也有很多。適老化改造,不僅需要堅持問題導向,還要有系統觀念,精準聚焦老年人群體現實關切,于細微之處下足“繡花功夫”,從細節抓起,著力破解公共服務“不適老”的問題。

以家庭起居環境為例,考慮到老年人起身困難、需要依靠桌面支撐,我們可以在餐桌邊緣設計扶手位置;考慮到老人視力下降、視線模糊等,臥室床邊可配置扶手和感應式夜燈。“老人專用”的設施有了,老年人的心理需求也不能忽視。適老化服務可以為老年人提供心理健康關注,例如提供心理咨詢服務和定期組織心理健康活動等,幫助老年人排解負面情緒、增強自信和幸福感。

消除“數字鴻溝”,數字紅利也要適老化

與老齡人口迅速增加相伴隨的,是我們正加速進入智能時代、信息社會。

日常的絕大多數消費和服務,都離不開智能手機。從銀行取錢、領養老金,到坐公交、買菜……能熟練使用智能手機的老人可以享受更多便捷,不能熟練使用者,則越來越感到“寸步難行”。

推進移動互聯網適老化改造,聚焦老年人日常生活中購物、出行、就醫等高頻事項,推出更多適應老年群體特征和生活習慣的產品和應用,把醫護健康、緊急求助、一鍵報警、斷水電等應急智能裝置,作為適老化改造的必選項目。

近日,國務院辦公廳印發的《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》提出,要加快銀發經濟規模化、標準化、集群化、品牌化發展。銀發經濟主要面向老年人提供商品和服務,業態多元、潛力巨大。可以預見的是,發展好銀發經濟可更好地滿足老年人不斷增長的美好生活需求。

但面對智能技術,如何有效解決老年人群體“不能用”“不好用”“不會用”等難題?

一方面,要完善傳統服務保障措施。對從生活繳費、看病就醫,到交通出行、用餐娛樂等高頻服務事項,設置必要的線下辦事渠道并向基層延伸。公共服務場所應保留人工窗口和電話專線,為老年人保留一定數量的線下名額。加強身份證信息歸集和數據互聯互通,在更多領域推廣“一證通行”。另一方面,推進智能化服務適應老年人需求。依托全國一體化政務服務平臺,推進政務數據共享,優化線上線下政務服務,讓老年人辦事少跑腿。截至目前,工業和信息化部已通過組織開展專項行動,對2577個老年人常用的網站和手機App完成改造,優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等特色功能。此外,還要持續推進互聯網網站、移動互聯網應用適老化改造,優化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能。讓老年人融入數字社會,共享數字經濟發展成果,這是全社會共同的責任。

完善的社會關懷和支持體系

在一個老年人占比越來越高的社會,適老化改造不只是為了體現人文關懷,更是滿足一種社會性剛需。這需要政府、社會組織和民眾共同努力,將適老化改造落實在行動中。

各地管理機構應強化適老化無障礙出行環境建設資金、用地、設施、服務等方面的政策支持。目前多地的探索也取得了不錯成效,如福建省從2022年起,以實現殘障人士能“出得了門、下得了樓、辦得了事、就得了醫、進得了公園”為目標,打造10分鐘無障礙生活圈,已建成一批銜接暢通、具有示范引領性的無障礙樣板區域;云南省自2021年以來,實施適老化和無障礙改造小區1079個,加裝電梯185部,新增社區服務站129個,新增慢行系統小區272個,打造城鄉無障礙環境,讓殘疾人、老年人等群體的生活出行更加便捷。

還應建立老年人志愿者服務組織,開展關愛活動和社會參與項目,讓老年人感受到社會的溫暖和關懷。比如各級組織可以開展形式多樣的活動,組織適老化無障礙出行等培訓活動,針對微信聊天、預約掛號、手機支付、網約車出行等場景,開設基礎性、適宜性課程,幫助解決老年人日常生活中遇到的智能技術難題。同時,重視老年人的生活經驗和智慧,引導他們參與社會建設和決策過程,充分享受社會權益。

應該說,適老化改造不是為應對“銀發潮”而被動地縫縫補補,它對經濟社會發展的影響廣泛且深遠。每個人終將變老,適老化設施人人都用得上,越早建設,越能攤薄成本、擴大受益群體;越早開展,越能積累經驗,提高服務質量,更好改善民生。


服務流程
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